Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para comprar en TOMAS ?

Ingresá al sitio www.pintureriatomas.com.ar y elegí los productos que necesites. Seleccionalos y agregalos a tu carrito de compras. Una vez completo el carrito, podes presionar el botón “finalizar pedido” donde iniciarás el proceso de compra. 

 

Compré con envío a domicilio ¿Cuándo llegará mi pedido?

¡Realizamos envíos puerta a puerta en las siguientes localidades! 

• ESCOBAR
• ING MASCHWITZ
• NORDELTA
• BENAVIDEZ
• SAVIO
• GARIN
• TORTUGAS
• VILLA ROSA
• MATHEU
• CAMPANA
• ZARATE

Si realizaste una compra con envío a domicilio y desea saber el estado del mismo, podés enviar una consulta a  ventas@pintureriatomas.com.ar O Via whats app al +54 9 11 7098 1946

Las entregas a domicilio deberán ser en lugares de acceso cómodo y a pocos metros de la entrada o ingreso, siempre en Planta Baja. Para realizar la entrega se requiere DNI de la persona que recibe y esta debe ser mayor de edad. 
En caso que desee que lo reciba una persona distinta al comprador, expresarlo en observaciones al realizar la compra.

 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en sucursal?

Tenés 72 hs horas para retirar tu pedido luego de efectuada la compra. En caso de necesitar mas tiempo, nos avisas por whats app al +54 9 11 7098 1946 y te lo guardamos!

 

¿Cómo me registro en pintureriatomas.com.ar? ¿Qué beneficios obtengo?

Podés registrarte si sos mayor de edad. Sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en la solapa “Mi cuenta” y luego "Crear cuenta". Luego el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de pintureriatomas.com.ar podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, tener mayor agilidad en tus próximos pedidos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

 

¿Mis datos personales están salvaguardados?

Sí. Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo podés hacer ingresando a la opción MI CUENTA y seleccionando alguna de las opciones del menú para modificar los datos que ingresaste cuando te registraste en el sitio. (Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por pintureriatomas.com.ar , realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.)

 

¿Hay promociones?

Sí. Desde la página de inicio del sitio pintureriatomas.com.ar , podrás acceder a la solapa de “Promociones Bancarias”. Allí podrás observar todas las promociones habilitadas para tu compra online.

 

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Tarjetas de Crédito: Operamos con las principales marcas de tarjetas disponibles en el mercado argentino. Podés ver cuales están disponibles al momento de realizar tu compra. a. Para pagar con tarjeta de crédito debés: Seleccionar cuál es la tarjeta que querés utilizar y completar los datos que se te soliciten, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la misma, el número ó código de seguridad, etc. b. Una vez completados estos datos debes presionar en "Pagar" y el pago estará completo, a la espera de la confirmación de la tarjeta utilizada.

 

¿Hacen factura A y B?

Al adquirir un producto, la factura electrónica a emitirse será la de consumidor final (comprobante tipo B).
 La misma será enviada al e-mail informado por el Usuario en el pedido, sin excepción. 

En caso de necesitar una Factura tipo A, el cliente debe dejarlo expreso al momento de finalizar su pedido.

 

¿Es seguro comprar en pintureriatomas.com.ar ?

Comprar en pintureriatomas.com.ar es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en el Retail a nivel mundial. Certificado por empresa líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. 

 

¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido?

Podés hacerlo llamando o enviando un whats app al 11 7098 1946 de lunes a viernes de 8 a 18 hs o vía e-mail a ventas@pintureriatomas.com.ar

 

Quiero cambiar el producto que compré, ¿puedo?

Sí, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones, podés cambiarlo:
1) Tenés 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido para comunicarnos tu necesidad de cambiarlo o devolverlo y sus causas.
2) Tu cambio o devolución se debe a alguna de las siguientes causas:
 a) El producto recibido no es el que ha sido solicitado.
 b) Existió un error de confección de pedido por parte de pintureriatomas.com.ar
 c) El producto te llegó dañado.
 d) En todos los casos el producto no podrá haber sido utilizado y deberá contar con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido.
 e) Deberá presentar la copia de la factura para su cancelación.
3) No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos (pinturas) adquiridos por los usuarios a través del sistema tintométrico (preparación de colores personalizados y exclusivos de pinturas in situ y en el momento).

Cumplidas las condiciones anteriormente citadas, se realizará el cambio del producto. En el caso que anules una compra a través del Centro de Atención al cliente, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de pintureriatomas.com.ar) y el producto ya ha sido despachado, los costos de envío estarán a cargo del usuario. (*) Ley Nº 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores). Para efectuar el cambio deberán contactarnos al +54 9 11 70981946 o enviar mail a ventas@pintureriatomas.com.ar